Jack Dorsey smatra da će AI uništiti srednji menadžment; to je već potkrijepio najavom otkaza
Jack Dorsey i bivši čelnik Sequoie Roelof Botha tvrde da bi umjetna inteligencija uskoro mogla preuzeti velik dio onoga što danas radi srednji menadžment. S obzirom na to da je Block već najavio otpuštanja koja obuhvaćaju 40% njegove radne snage, jasno je da Dorsey ne namjerava čekati da vidi što će se dogoditi.
U veljači je Block, fintech kompanija koja stoji iza Squarea i Cash Appa, objavio da će otpustiti više od 4000 ljudi, odnosno oko 40% zaposlenih. Investitori su to dočekali s oduševljenjem. Dionice su u produženom trgovanju skočile i do 24%. Tvrtka za plaćanja, koja je 2025. ostvarila 24 milijarde dolara prihoda, poručila je da će manji timovi i veća upotreba umjetne inteligencije pomoći da se brže kreće.
Dorsey je objasnio kako zamišlja da bi ti manji timovi zapravo mogli izgledati. U blog objavi koju je napisao zajedno s bivšim upravljačkim partnerom Sequoie Roelofom Bothom, ustvrdio je da umjetna inteligencija može obavljati velik dio posla koji danas rade srednji menadžeri. Sequoia, koja upravlja imovinom većom od 50 milijardi dolara, jedna je od najvažnijih venture capital tvrtki u Silicijskoj dolini. Rano je ulagale u kompanije poput Googlea, Applea, Nvidije i Airbnba. Prema podacima američkog Ureda za statistiku rada, oko 21 milijun Amerikanaca radi na menadžerskim pozicijama, što čini otprilike 12% radne snage. Dorsey i Botha tvrde da kompanijama u budućnosti možda neće trebati toliko takvih zaposlenika.
Usporedba s rimskim legijama
Većina kompanija organizirana je poput piramide. Informacije se kreću od radnika prema menadžerima pa prema rukovoditeljima, a zatim se odluke vraćaju natrag prema dolje. Menadžeri prikupljaju informacije, prenose upute, koordiniraju projekte i održavaju timove usklađenima.
Dorsey i Botha tvrde da umjetna inteligencija sada može obavljati velik dio tog posla.
Uspoređuju moderne kompanije s rimskom vojskom. Rimski vođe morali su upravljati legijama vojnika raspoređenih na velikim udaljenostima. Rješenje su bile hijerarhijske razine zapovijedanja. Jedna osoba upravljala je manjom skupinom ljudi, a zatim je druga upravljala tim menadžerima. Velike kompanije i danas funkcioniraju na isti način.
Razlika je, tvrde, u tome što softver danas može pratiti projekte, uočavati probleme, raspoređivati zadatke i dijeliti informacije brže nego ljudi. U kompaniji koja prvenstveno radi na daljinu poput Blocka, gdje su sastanci, promjene u kodu, planovi i poruke digitalno zabilježeni, umjetna inteligencija može izgraditi ono što Dorsey i Botha nazivaju “modelom svijeta” kompanije. Pojednostavljeno, to znači da umjetna inteligencija može održavati stalno ažuriranu sliku onoga što se događa unutar poslovanja. Isto vrijedi i za korisnike. Block svakodnevno bilježi milijune transakcija putem Squarea i Cash Appa. Dorsey i Botha tvrde da to kompaniji daje uvid u stvarnom vremenu u potrebe korisnika i trgovaca. Umjesto da menadžeri čekaju na izvještaje i donose odluke, umjetna inteligencija može reagirati ranije.
Razlozi za skepsu
Tržišta vole tu ideju. Dionice Blocka porasle su oko 3% nakon što su Dorsey i Botha objavili tekst. Investitori općenito nagrađuju kompanije koje najavljuju smanjenje troškova i brže poslovanje jer niži troškovi obično znače veću zaradu po dionici.
Ipak, postoje razlozi za skepticizam. Block ne djeluje iz pozicije snage. Osim kratkotrajnog rasta nakon pandemije, njegove dionice uglavnom stagniraju već desetljeće. Kompanija pod pritiskom često je spremnija isprobati radikalne poteze.
No Dorsey je vjerojatno u pravu u jednoj stvari. Ako ovaj model uspije u Blocku, druge će kompanije slijediti taj primjer. Uloga Roelofa Botha dodatno povećava tu vjerojatnost. Godinama je ulagao u najveće pobjednike Silicijske doline. Ako on smatra da dolazi era ravnijih organizacija pokretanih umjetnom inteligencijom, drugi će direktori obratiti pažnju. A mnogi srednji menadžeri uskoro bi se mogli naći u situaciji da pokušavaju shvatiti gdje se uklapaju u svijetu velikih jezičnih modela.
Brandon Kochkodin, novinar Forbesa (link na originalni članak)
