Francuska je zabranila jednu vrstu prodaje. Iritirala je čak 97 posto građana
Nova pravila zabranjuju neželjene marketinške pozive, dok poslovni sektor upozorava da bi mogla ugroziti desetke tisuća radnih mjesta.
Francuska je od utorka zabranila neželjene prodajne telefonske pozive, čime je postala jedna od europskih zemalja s najstrožim pravilima za telemarketing. Odluku udruge za zaštitu potrošača nazivaju “malom revolucijom”, dok poslovni sektor upozorava na moguće gubitke radnih mjesta.
Prema novim pravilima, tvrtke građane smiju nazvati samo ako već imaju ugovorni odnos s njima ili su prethodno dobile njihov izričit pristanak za marketinške pozive.
“Mir i privatnost pravo su svakog potrošača. Vrijeme je da se stane na kraj neželjenim prodajnim pozivima”, poručili su iz udruge Que Choisir Ensemble, koja se godinama zalagala za zabranu, piše BBC.
Predsjednica udruge Marie-Amandine Stévenin istaknula je da više ne bi trebalo polaziti od pretpostavke da je svaka osoba potencijalni kupac.
“Ovo je pobjeda za potrošače, od kojih velika većina ne želi primati prodajne pozive”, rekla je.
Posebno pogođen Maroko
Nova pravila izazvala su negodovanje dijela poslovne zajednice, ali i vlasti u Maroku, gdje je industrija pozivnih centara snažno vezana uz francusko tržište. Jedan marokanski ministar procijenio je da bi zabrana mogla ugroziti do 50.000 radnih mjesta, prenosi Le Matin.
Protiv reforme istupilo je i francusko udruženje za izravnu prodaju Fédération de la Vente Directe (FVD). Njegov predsjednik Frédéric Billon tvrdi da će tvrtke sada morati pribavljati i čuvati pisane dokaze o pristanku svakog korisnika, što će povećati administrativne troškove.
Francuzi ujedinjeni
Razlog za strože propise leži u raspoloženju građana. Prema izvješću francuskog parlamenta iz 2025., 97 posto Francuza smatra da su neželjeni prodajni pozivi iritantni, a autori izvješća primijetili su da je riječ o “jednoj od rijetkih tema koja ujedinjuje Francuze”.
Isto istraživanje pokazalo je da 72 posto građana prima marketinške pozive najmanje jednom tjedno, dok ih 38 posto dobiva svakodnevno.
Slična ograničenja već postoje u Njemačkoj, Austriji i Italiji, dok su u Ujedinjenom Kraljevstvu marketinški pozivi i dalje dopušteni ako se primatelj prethodno nije usprotivio takvom načinu kontaktiranja ili nije upisan u službeni registar osoba koje ne žele primati promotivne pozive.
